Opšti uslovi

Posetom ili kupovinom na internet prodavnici www.lafiratextile.rs prihvatate Opšte uslove poslovanja u internet prodavnici (u daljem tekstu “Opšti uslovi”) koji su navedeni i sastavni su deo kupovine na daljinu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa Uslovima. Internet prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja vrši izmene i dopune uslova.

Značenje pojedinih izraza u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača:

Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti;
Trgovac je pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti ili u druge komercijalne svrhe, uključujući i druga lica koja posluju u njegovo ime ili za njegov račun;
Ugovor na daljinu je ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja;
Sredstvo komunikacije na daljinu je sredstvo koje omogućava zaključenje ugovora između trgovca i potrošača koji se ne nalaze na istom mestu u isto vreme;
Porudžbina je pismena ili elektronska poruka, koja sadrži ugovorne odredbe za zaključenje ugovora;
Roba je telesna pokretna stvar;
Proizvod je svaka roba i usluga koja je odvojena ili ugrađena u drugu pokretnu ili nepokretnu stvar.

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) privredno društvo Jasimpex DOO Ogranak La Fira Subotica (u daljem tekstu Trgovac) svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet prodavnice www.lafiratextile.rs obaveštava:

Prodaja robe putem internet prodavnice www.lafiratextile.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva.

Pun naziv pravnog subjekta: Jasimpex DOO Ogranak La Fira Subotica
Poštanska adresa: Braće Radić 43, lokal 5
Delatnost i šifra delatnosti: 4751 - Trgovina na malo tekstilom u specijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 08304033
Poreski broj (PIB) 100856489
PEPDV broj: 5673403
Web adresa: www.lafiratextile.rs
Kontakt telefon:
+38124522622
+38163277984
Kontakt e-mail: [email protected]

Osnovna obeležja robe se mogu naći na sajtu www.lafiratextile.rs;
Prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) kupovina preko internet stranice www.lafiratextile.rs smatra prodajom na daljinu;
Roba koja se prodaje putem internet sajta www.lafiratextile.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Sastavu;
Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal;
Sve cene su izražene u RSD;
Sve cene su iskazane sa uračunatim PDV-om;
Povraćaj PDV-a stranim državljanima se vrši isključivo za robu kupljenu u maloprodajnim objektima;
Potrošač robu koju kupuje putem internet prodavnice www.lafiratextile.rs može platiti pouzećem gotovinski ili istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu;
Usluga isporuke robe iznosi 430 rsd;
Kupljena roba se isporučuje u roku od 1 do 3 radnih dana putem kurirske službe City Express;
Saobraznost robe ugovoru isključivo se utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom;

Trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio trgovca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od trgovca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi trgovac. Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača tj. preuzimanja robe;

Koristimo sve svoje resurse kako bi svi artikli na sajtu bili prikazani sa ispravnim nazivima, opisima, fotografijama, cenama, ali nažalost ne možemo da garantujemo da su svi podaci na sajtu potpuno ispravni. Boje koje su prikazane na sajtu mogu se razlikovati od stvarnih u zavisnosti od uređaja sa kog se posmatra. Ne garantujemo fizičku dostupnost artikala prikazanih na internet prodavnici. Zadržavamo pravo promene cene svih proizvoda i usluga bez prethodne najave na internet prodavnici.

Zaštita autorskih i srodnih prava

Jasimpex DOO Ogranak La Fira Subotica ima isključiva autorska prava na internet sajtu www.lafiratextile.rs, kao i na elementima koji ih čine, kao što su tekstualni i vizuelni elementi, vizuelni identitet, podaci i baze podataka, programski kod i ostali elementi. Iskorišćavanje pomenutih predmeta autorskog prava, bez izričite prethodne pisane saglasnosti Jasimpex DOO Ogranak La Fira Subotica, smatraće se povredom autorskog prava, te će Jasimpex DOO Ogranak La Fira Subotica u tom slučaju biti ovlašćen da iskoristi sva dostupna pravna sredstva kako bi to svoje pravo iskoristio.

Internet sajt www.lafiratextile.rs sadrži i elemente na kojima se nalaze i isključiva autorska i druga prava iz oblasti intelektualne svojine drugih lica. Druga lica imaju isključivu odgovornost za sadržaj na navedenim elementima, bez obzira na to što se takav sadržaj nalazi na internet sajtu www.lafiratextile.rs. Ukoliko sam potrošač bude na internet sajtu ostavio svoj komentar, recenziju robe ili usluge, prihvatanjem Opštih uslova je saglasan sa korišćenjem takvog komentara ili ocene od strane Jasimpex DOO Ogranak La Fira Subotica u marketinške svrhe. Na uslove poslovanja primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon, u daljem tekstu:“Zakon“), Odeljak IV. – Zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija, od člana 26. do člana 36. i član 12. ovog Zakona.

Objavljivanjem Opštih uslova poslovanja u internet prodavnici smatra se da je trgovac ispunio dužnost obaveštavanja potrošača u skladu sa članom 26. i čl. 12 Zakona. Obaveštenja iz pomenutih članova Zakona trgovac predaje potrošaču pre zaključenja ugovora shodno čl. 30 ovog Zakona. U svakom slučaju, potrošač može zahtevati dostavljanje obaveštenja slanjem e-mail-a na: [email protected].

Naručivanje proizvoda

Naručivanje u internet prodavnici trgovca vrši se dodavanjem proizvoda u korpu, a porudžbinu je moguće opozvati u svakom trenutku, u skladu sa Opštim uslovima. Pre naručivanja proizvoda neophodno je da potrošač potvrdi da je upoznat sa pravilima sadržanim u Opštim uslovima koji su objavljeni na internet stranici trgovca koja se nalazi na internet domenu www.lafiratextile.rs

Nakon izbora proizvoda i dužine materijala, klikom na dugme “Poruči” željeni artikal potrošač dodaje “u korpu” i ima mogućnost da doda još proizvoda klikom na dugme “Dodajte još proizvoda” ili da klikom na dugme “Završi porudžbinu” završi porudžbinu ukoliko je izabrao artikal/e.

Klikom na dugme “Završite porudžbinu” imaće uvid u proizvode koje je ubacio u korpu. Ukoliko neki od artikala iz korpe potrošač ne želi da poruči može to uraditi klikom na dugme “Izbaci”. Ukoliko u ovom koraku želi da doda još proizvoda klikom na dugme “Dodajte još proizvoda” to može učiniti.

Nakon provere poručenih artikala potrošač može izabrati opciju “Završite porudžbinu” gde upisuje tačne podatke za isporuku i bira način plaćanja:

Ime i prezime,
Adresa,
Poštanski broj,
Grad,
E-mail adresa,
Broj telefona.

Nakon izbora načina plaćanja (Pouzećem, Karticom, Karticom na rate) i čekiranjem opcije “Prihvatam Opšte uslove” klikom na “Završite porudžbinu” potrošač će uputiti zahtev za kupovinu željenog artikla. Potrebno je sačekati da se učita stranica zahvalnice i da u tih par trenutaka ne napušta stranica.

Nakon uspešno kreirane porudžbine potrošaću će biti poslata automatska e-mail poruka: “Primljena porudžbina #”, na osnovu koje obaveštavamo da je porudžbina uspešno prosleđena službi internet prodaje na dalju obradu. Ovaj e-mail je samo potvrda da su ispunjeni svi preduslovi da porudžbina bude dalje procesuirana od strane službe internet prodaje prodavnice www.lafiratextile.rs , i isti ne predstavlja zaključenje ugovora o prodaji robe. Po završetku obrade porudžbine, prosledićemo obaveštenje da je porudžbina spakovana i spremna za slanje ili ćemo potrošača obavestiti ukoliko poručeno nismo u mogućnosti da isporučimo.

Služba internet prodaje nastojaće da u najkraćem roku proveri da li smo u mogućnosti da obezbedimo poručeni artikal/artikle.

Ukoliko nismo u mogućnosti da obezbedimo poručeni artikal, obavestićemo potrošača da poručeni artikal nije dostupan, te da smo prinuđeni da otkažemo porudžbinu. U ovom slučaju porudžbina neće biti realizovana. Ukoliko je ovom porudžbinom izabrani način plaćanja karticom, preautorizacija će biti poništena i rezervisana sredstva neće biti naplaćena.

Ukoliko nismo u mogućnosti da obezbedimo samo određene artikle iz porudžbine, kontaktiraćemo potrošača putem telefona i obavestiti o tome. Tom prilikom biće zatražena usmena saglasnost da isporučimo artikle iz porudžbine koje imamo raspoložive na stanju.

U tom slučaju ukoliko je način plaćanja pouzećem, biće naplaćen iznos samo za artikle koji su dostupni i poslati.

Ukoliko je način plaćanja karticom, od rezervisanog iznosa za koji je kartica zadužena biće preuzet samo iznos koji odgovara vrednosti dostupnih tj. poslatih artikala.

Ukoliko je način plaćanja karticom na rate, od rezervisanog iznosa za koji je kartica zadužena preuzeće se samo iznos koji odgovara vrednosti dostupnih tj. poslatih artikala, te će biti ponovo podeljen na broj rata koji ste prilikom kreiranja porudžbine izabrali. Ovaj postupak sprovodi Banca Intesa.

Nakon što služba internet prodaje sve artikle iz porudžbine proveri i pripremi za slanje, potrošač će dobiti e-mail sa naslovom “ Vaša La Fira porudžbina # je u obradi”. Nakon što se artikal spakuje i otpremi kurirskom službom, potrošač će dobiti e-mail sa naslovom „ Račun za porudžbinu #”, kojim se isti obaveštava da je njegova porudžbina potvrđena i preuzeta od strane kurirske službe. U prilogu ovog e-mail-a kupac može preuzeti fiskalni račun, Obrazac za odustanak od kupovine, Reklamacioni list i Ugovor o prodaji na daljinu. Nakon dostavljanja ovog e-mail-a potrošaču od strane trgovca, smatra se da je zaključen ugovor o prodaji robe između potrošača i La Fira Textile-a. Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti OVDE.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje.

Dostupna je na adresi: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:

u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.